Polityka dostawy i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 6 września 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy dokument określa zasady dostawy towarów zamówionych w sklepie uchwytymoto.pl oraz zasady odstąpienia od umowy i zwrotu towarów.

1.2. Sprzedawcą jest Saulius Gadišauskas, prowadzący działalność gospodarczą na podstawie zaświadczenia nr 1217790, z siedzibą w Wilnie na Litwie, e-mail: kontakt@uchwytymoto.pl.

1.3. Dokument stanowi integralną część Regulaminu sklepu. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie.

2. Dostawa

2.1. Towary dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.2. Dostępny sposób dostawy to przesyłka do paczkomatu lub punktu odbioru: InPost, DPD Pickup albo Orlen Paczka. Kupujący wskazuje wybrany punkt w formularzu zamówienia, podając jego kod lub adres.

2.3. Zamówienia wysyłane są w ciągu 2-3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Do czasu wysyłki należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika, wynoszący zwykle 2-4 dni robocze.

2.4. Łączny termin dostawy nie przekracza 30 dni od dnia zawarcia umowy. Jeżeli Sprzedawca nie może dotrzymać tego terminu, informuje o tym Kupującego, który może wyznaczyć dodatkowy termin albo odstąpić od umowy.

2.5. Towary produkowane są w małych partiach. Jeżeli tygodniowa partia zostanie wyczerpana, zamówienie realizowane jest w kolejnej partii, a Kupujący otrzymuje informację o przewidywanym terminie wysyłki niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

2.6. Po nadaniu przesyłki Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail z numerem przesyłki umożliwiającym jej śledzenie oraz instrukcją montażu.

2.7. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Stwierdzenie uszkodzenia nie pozbawia Kupującego jego uprawnień, ułatwia jednak rozpatrzenie sprawy. Uszkodzenia prosimy zgłaszać na adres kontakt@uchwytymoto.pl wraz ze zdjęciami opakowania i towaru.

2.8. Nieodebranie przesyłki w terminie wyznaczonym przez przewoźnika powoduje jej zwrot do Sprzedawcy. Ponowna wysyłka następuje po pokryciu przez Kupującego kosztów kolejnej dostawy.

3. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni

3.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

3.2. Termin biegnie od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru. Przy zamówieniu obejmującym wiele sztuk dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej sztuki.

3.3. Prawo odstąpienia przysługuje także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

3.4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

4. Jak odstąpić od umowy

4.1. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres kontakt@uchwytymoto.pl. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w pkt 10, jednak nie jest to obowiązkowe - wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

4.2. W treści wiadomości prosimy podać numer zamówienia, datę odbioru przesyłki oraz numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot na pierwotną metodę płatności nie jest możliwy.

4.3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia i przesyła adres, na który należy odesłać towar.

4.4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

4.5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy w wysokości najtańszego oferowanego przez Sprzedawcę sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

4.6. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.

4.7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Stan zwracanego towaru

5.1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

5.2. Oznacza to, że towar można rozpakować, obejrzeć i przymierzyć do ściany tak, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Przykręcenie uchwytu do ściany i jego użytkowanie wykracza poza ten zakres.

5.3. Prosimy o zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu wraz z całą zawartością. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy, może jednak stanowić podstawę do obniżenia kwoty zwrotu o wartość zmniejszenia wartości towaru.

5.4. Jeżeli wartość towaru uległa zmniejszeniu, Sprzedawca informuje konsumenta o wysokości potrącenia wraz z uzasadnieniem przed dokonaniem zwrotu płatności.

6. Koszty zwrotu

6.1. Bezpośrednie koszty odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi konsument.

6.2. Koszty te zależą od wybranego przewoźnika i wynoszą orientacyjnie 12-20 zł przy nadaniu paczki do paczkomatu.

6.3. Powyższe nie dotyczy zwrotu towaru niezgodnego z umową - w takim przypadku koszty przesyłki pokrywa Sprzedawca (pkt 7).

7. Towar niezgodny z umową

7.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za brak tej zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

7.2. Zgłoszenie należy wysłać na adres kontakt@uchwytymoto.pl, podając numer zamówienia, opis nieprawidłowości oraz zdjęcia.

7.3. Kupujący może żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

7.4. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania konsumenta za uzasadnione.

7.5. Koszty naprawy, wymiany oraz przesyłek z tym związanych ponosi Sprzedawca.

7.6. Odpowiedzialność nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego montażu wykonanego przez Kupującego, doboru mocowań nieodpowiednich do rodzaju ściany, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem oraz naturalnego zużycia.

8. Wymiana towaru

8.1. Sprzedawca nie prowadzi odrębnej procedury wymiany towaru zgodnego z umową. Konsument może odstąpić od umowy zgodnie z pkt 3-6 i złożyć nowe zamówienie.

8.2. Wymiana towaru niezgodnego z umową odbywa się na zasadach opisanych w pkt 7 i jest dla Kupującego bezpłatna.

9. Rozstrzyganie sporów

9.1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązania każdej sprawy. Prosimy o kontakt pod adresem kontakt@uchwytymoto.pl przed podjęciem innych kroków.

9.2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz stałego polubownego sądu konsumenckiego.

9.3. Informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl, a unijna platforma ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.